La plupart des conseils en matière de réseaux sociaux sont conçus pour un type de marque inadapté. Publier en continu. Suivre les tendances. Créer un sentiment d'urgence. Générer des clics. Augmenter le nombre d'abonnés. Pour la grande majorité des entreprises, cette approche fonctionne. Pour les marques de luxe, elle est au contraire préjudiciable. Le marketing du luxe sur les réseaux sociaux obéit à des règles fondamentalement différentes, car le luxe lui-même repose sur des principes...

Tous les contenus destinés aux réseaux sociaux ne se valent pas, et ce constat est particulièrement frappant dans le secteur de l'hôtellerie de luxe. Les stratégies qui permettent de développer une marque de « fast-fashion » ou une chaîne de restauration à grand volume desserviraient un établissement de luxe. Ce qui génère des clics dans un univers donné érode le désir dans l'autre. Si vous gérez un hôtel, un complexe touristique ou une villa de luxe, saisir cette nuance est déterminant :...

Pour la plupart des hôtels de charme, les agences de voyages en ligne représentent une taxe invisible mais constante. Un client découvre votre établissement sur une plateforme de réservation, y séjourne quelques nuits et repart ravi ; pourtant, au fil de cette transaction, une part significative de vos revenus a été absorbée par une commission qui vous échappe totalement. Multipliez ce phénomène sur toute une saison, et le coût s'avère considérable. Ce qui est frustrant, c'est qu'un grand...